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La cultura del lavoro è un insieme di atteggiamenti, credenze e comportamenti che costituiscono l’atmosfera normale in un ambiente di lavoro. Le culture del luogo di lavoro sano allineano i comportamenti dei dipendenti e le politiche aziendali con gli obiettivi generali dell’azienda, tenendo conto anche del benessere degli individui. La cultura del lavoro determina quanto bene una persona si inserisce nel proprio ambiente in un nuovo lavoro e la sua capacità di costruire rapporti professionali con i colleghi. Il tuo atteggiamento, l’equilibrio tra lavoro e vita privata, le opportunità di crescita e la soddisfazione lavorativa dipendono tutti dalla cultura del tuo posto di lavoro.

Cosa influenza la cultura del lavoro?

La cultura del lavoro si evolve in base ai comportamenti delle persone all’interno dell’organizzazione, dal management ai dipendenti entry-level. La leadership aziendale dà il tono alla cultura aziendale attraverso le sue politiche, i vantaggi e la missione. I manager modellano la cultura aziendale dalle loro pratiche di assunzione, dove possono selezionare candidati la cui visione personale è in linea con una sana cultura del lavoro. Anche l’ambiente fisico di un luogo di lavoro influenza la cultura, con molti uffici che optano per un open space, illuminazione naturale e l’inclusione di vantaggi come palestre interne e servizi per le sale relax.

Elementi di una sana cultura del lavoro

La cultura è un concetto complesso che evolve costantemente sul posto di lavoro sulla base di molti elementi. Mentre alcune persone apprezzano una cultura del lavoro più tradizionale e altre desiderano qualcosa di più moderno e divertente, tutte le culture del lavoro sano hanno molti tratti in comune. Cerca questi segnali di una cultura del lavoro prospera quando consideri possibili datori di lavoro:

• Responsabilità

• Equità

• Espressione

• Comunicazione

• Riconoscimento

Responsabilità

Quando ogni persona che lavora in un’azienda è responsabile del proprio comportamento, ciò indica un ambiente di lavoro sano. Un ambiente di lavoro equilibrato consente alle persone di sentirsi abbastanza a proprio agio da prendersi il merito delle proprie idee e dei propri errori. La responsabilità aperta consente a ciascun dipendente di imparare dalle sfide invece di evitarle. La responsabilità promuove una cultura del lavoro basata sul lavoro di squadra, sulla comunicazione aperta, sull’affidabilità e sulla responsabilità.

Equità

Le aziende che trattano tutti i propri dipendenti allo stesso modo spesso hanno una cultura del posto di lavoro sana. Ogni posizione all’interno di un’organizzazione ha valore e offrire opportunità a tutti aumenta il morale dei dipendenti. Il favoritismo sul posto di lavoro è un segno di una cultura del lavoro tossica e può causare sentimenti di sfiducia e risentimento tra colleghi, rendendo un ambiente di lavoro equo essenziale per qualsiasi cultura del lavoro positiva.

Espressione

Le persone sono generalmente più felici, più produttive e più concentrate quando si sentono in grado di esprimersi sul posto di lavoro. Se i dipendenti hanno una certa libertà nel loro stile personale e nel modo in cui decorano il loro spazio di lavoro, ciò indica un livello di comfort all’interno della loro cultura lavorativa.

Comunicazione

La comunicazione aperta è fondamentale per un ambiente di lavoro produttivo. Tutti all’interno di un’organizzazione devono capire come dare e ricevere feedback, condividere idee, collaborare e risolvere problemi. Tutti i team hanno a volte conflitti interpersonali, ma una cultura del lavoro funzionale consentirà loro di risolvere problemi e lavorare in squadra nonostante qualsiasi sfida. Evita le organizzazioni con una cultura del lavoro in cui le persone non si sentono in grado di parlare apertamente di conflitti o preoccupazioni, perché non ci sarà molto spazio per la crescita.

Riconoscimento

Le culture del lavoro fiorenti riconoscono i successi dei dipendenti e premiano le persone quando ottengono buoni risultati. La direzione in un ambiente di lavoro sano cercherà gli attributi positivi di tutti i membri del team e incoraggerà l’uso dei loro talenti. Il riconoscimento dei dipendenti, che va dalle regolari lodi verbali agli stipendi competitivi, può costruire una cultura del lavoro basata sull’apprezzamento e sul rispetto reciproco.

Nelle descrizioni delle mansioni, i datori di lavoro spesso richiedono un mix di competenze tecniche e competenze trasversali. Le hard skills si riferiscono a specifiche conoscenze tecniche e alla formazione, mentre le soft skills sono tratti della personalità comme la leadership, la comunicazione o la gestione del tempo. Entrambi i tipi di abilità sono necessari per il successo e l’avanzamento nei vari settori professionali.

Le principali differenze tra hard skills e soft skills risiedono nel modo in cui vengono acquisite e utilizzate sul posto di lavoro. Le hard skills sono spesso acquisite attraverso l’istruzione o una formazione specifica. Includono abilità come utilizzare una determinata macchina, software o altro strumento. Le competenze trasversali sono più spesso considerate tratti della personalità che potresti aver passato tutta la vita a sviluppare. Sono chiamati quando gestisci il tuo tempo, comunichi con altre persone o affronti per la prima volta una situazione difficile. In altre parole, le hard skills possono essere definite comme le tue conoscenze tecniche, mentre le soft skills sono le tue abitudini generali sul posto di lavoro.

LE HARD SKILLS

Le hard skills sono le conoscenze tecniche o la formazione che hai acquisito durante la tua vita, anche durante la tua carriera o gli studi. Ogni lavoro richiederà determinate abilità tecniche specifiche per quel settore.Per esempio:

1. Se hai lavorato nel settore della ristorazione o della vendita al dettaglio, potresti saper gestire uno o più punti vendita.
2. Se hai seguito un corso di contabilità, potresti sapere utilizzare Microsoft Excel.
3. Se hai studiato una lingua straniera, potresti essere in grado di parlarla fluentemente.
4. Se vuoi lavorare come architetto, ad esempio, dovrai sapere come utilizzare un software di disegno.

Alcune delle hard skills più richieste includono

Bilingue o multilingue
Gestione del database
Pacchetto software Adobe
Sicurezza della rete
Marketing SEO/SEM
Analisi Statistica
Estrazione dati
Sviluppo mobile
Progettazione dell’interfaccia utente
Gestione delle campagne di marketing
Sistemi di archiviazione e gestione
Linguaggi di programmazione (come Perl, Python, Java e Ruby)

LE SOFT SKILLS

Le competenze trasversali sono abitudini e tratti personali che modellano il modo in cui lavori, da solo e con gli altri. La comunicazione effice, ad esempio, è una soft skill essenziale richiesta da molti datori di lavoro. Altri richiedono l’affidabilità, il lavoro di squadra e l’ascolto attivo.

Le competenze trasversali sono essenziali per la tua carriera e nella tua ricerca di lavoro. Mentre sono necessarie competenze tecniche per svolgere con successo le attività tecniche di un lavoro, sono necessarie competenze trasversali per creare un ambiente di lavoro positivo e funzionale. Questo è il motivo per cui i datori di lavoro cercano spesso persone che abbiano comprovate soft skills e hard skills. Alcuni datori di lavoro potrebbero preferire selezionare candidati che possiedano un insieme più ampio di competenze trasversali rispetto a quelle tecniche, poiché le competenze trasversali a volte sono più difficili da sviluppare.

Ad esempio, potresti essere alla ricerca di un lavoro nel settore delle risorse umane ma non hai familiarità con gli strumenti di analisi dei dati. Se però possiedi referenze che possono attestare l’efficacia delle tue competenze trasversali, come empatia, apertura mentale e comunicazione, un datore di lavoro potrebbe preferirti rispetto a un altro candidato le cui competenze tecniche sono più forti ma che non ha lo stesso livello di competenze trasversali .

Alcune delle competenze trasversali più richieste:

Integrità
Affidabilità
Comunicazione effettiva
Apertura mentale
Lavoro di squadra
Creatività
Risoluzione dei problemi
pensiero critico
Adattabilità
Organizzazione
Voglia di imparare
Empatia

Il 20% dei lavoratori vuole cambiare lavoro per mancanza di serenità in azienda. La produttività, invece, cresce del 68% nelle realtà in cui i rapporti sono basati sull’empatia. Le ricerche condotte dall’Università Popolare degli Studi di Milano e 4 M.A.N. spiegano quanto sia forte il potere anche di un semplice “grazie”

Una buona retribuzione non è più sufficiente ad assicurare la fidelizzazione degli impiegati in azienda. il mercato del lavoro sta mutando e, nonostante il livello di disoccupazione sia ancora altro, dimettersi non fa più paura. Il desiderio di essere felici è spesso più forte di qualsiasi remora. Un fenomeno che, in America, prende il nome di “Great Resignation”: creare ambienti piacevoli, stimolare il senso di appartenenza e, soprattutto, assicurare un approccio empatico, sono elementi imprescindibili che ora, possono seriamente cambiare il destino di un’azienda.

Su un campione di 478 aziende di diverse dimensioni prese in esame, 4 M.A.N. Consulting ha riscontrato che, tra i dipendenti, il 20% manifesta la volontà di cambiare lavoro a causa della mancanza di relazione interna all’ambiente lavorativo. Il 32% ritiene che la gestione umana del proprio superiore incida negativamente sulle proprie performance. L’87% pensa che i sistemi di incentivazione economica, in assenza di riconoscimento formale della relazione, siano nulli e non siano il fattore rilevante per le performance. Il 57% degli intervistati afferma che in presenza di Gentilezza ed Empatia si è maggiormente motivati a produttivi. Il 95% ritiene che alla base di una peak performance (i picchi di eccellenza) c’è il rapporto “comprensivo” con il proprio capo ed i colleghi.

I lavoratori, dunque, prendono sempre più consapevolezza che la gentilezza è sinonimo di “salute”. Un approccio empatico aiuta a sentirsi felici e benvoluti, fa risolvere più facilmente i conflitti e, fattore non di certo secondario, spinge a essere più produttivi. 

A tal proposito, l’Università Popolare degli Studi di Milano ha in effetti evidenziato (basandosi su un campione rappresentativo di 348 aziende italiane di diverse dimensioni e operanti in vari settori) una produttività superiore del 68% nelle realtà in cui i rapporti interpersonali sono basati su gentilezza ed empatia rispetto a chi, invece, continua a mantenere un approccio più formale e distaccato tra colleghi, capi, sottoposti, clienti o fornitori. Da evidenziare, soprattutto, i dati relativi alla fiducia (che cresce del 75%) e della soddisfazione di chi lavora o collabora con quella specifica azienda (che segna un +93%). 

Dati alla mano, è dunque necessario che imprenditori e manager prendano sempre più coscienza che un clima di lavoro ostile non porta benefici, anche e soprattutto in termini di business…

«Sono anni che il sistema di welfare aziendale si interroga su come si possano aumentare i livelli di benessere percepito, andando ad impattare positivamente su riduzioni drastiche di assenteismo, malattia e scarsa produttività. – fa presente Roberto Castaldo,Presidente e fondatore di 4 M.A.N. Consulting – Eppure, ancora oggi, nonostante le evidenze, il concetto di felicità in azienda viene visto con diffidenza, anche se finalmente qualcosa sta cambiando». Alcune aziende, infatti, si stanno dotando di uno Chief Happiness Officer o manager della felicità, una figura professionale nello staff HR con competenza in coaching che si occupa dello stato di benessere dei dipendenti e del loro livello di soddisfazione. 

È ormai palese, infatti, il grande valore aggiunto in tutta la parte di governance garantito dal “well-being management” e l’applicazione di sistemi incentivanti basati sulla leadership umanistica. Presupposti che fanno parte dei pilastri dello Human Performance Protocol, un sistema di performance management, creato da Castaldo, che rivede il ruolo della persona in una rivoluzione culturale che richiama i principi umanistici.

«La ricerca condotta dal nostro Ateneo aggiunge il Professor Marco Grappeggia, Presidente Università Popolare degli Studi di Milano – è fondamentale soprattutto se tiene conto dell’attuale scenario storico, sociale ed economico. È facilmente comprensibile che la crisi portata dal covid19 renda ora necessaria una buona dose di fiducia, nel datore di lavoro o nel fornitore. È indispensabile credere, ad esempio, che il proprio “capo” faccia il possibile per mantenere il lavoro di tutti i suoi dipendenti, tutelandone la salute e facendo quadrare i conti». Al contrario, quando manca questa fiducia, si può scivolare in uno stato depressivo che porta a lavorare meno e peggio, o a decidere di licenziarsi per cercare un nuovo impiego. 

Una miglior qualità di vita all’interno dell’azienda – fa sempre notare il report dell’Università Popolare degli Studi di Milano – rende possibile l’acquisizione e la fidelizzazione dei migliori talenti,che sceglieranno spontaneamente di mettere a disposizione dell’azienda le proprie idee e competenze, al fine di crescere.

Gentilezza ed empatia, dunque, sono la vera rivoluzione da mettere in atto per determinare il destino di un’azienda. Una buona brand reputation, infatti, tenderà a fidelizzare non solo i talenti ma anche i clienti migliori. La felicità in azienda è lo strumento vincente per il raggiungimento degli obiettivi di business.